เวอร์ชัน 1.2
มีผลตั้งแต่วันที่ 29 ตุลาคม 2569
Pakpak ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ ประกาศฉบับนี้อธิบายว่า Pakpak เก็บ ใช้ เปิดเผย และดูแลข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร เมื่อท่านเข้าใช้บริการ Pakpak รวมถึงการใช้งานเว็บไซต์สาธารณะ การวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ และการวัดผลกิจกรรมทางการตลาด
คำว่า “Pakpak” หรือ “เรา” ในประกาศนี้ หมายถึง นายชนากร แก้วสุทธิ ซึ่งให้บริการ Pakpak ในฐานะผู้ประกอบการบุคคลธรรมดา
1. ประกาศนี้ใช้กับใคร
ประกาศนี้ใช้กับการใช้งานระบบ Pakpak (แอปสำหรับเจ้าของ ผู้ดูแล พนักงาน และแอปสำหรับผู้เช่า) และเว็บไซต์สาธารณะ pakpak.app (ดูข้อ 18) และใช้กับบุคคลที่เกี่ยวข้อง เช่น
- เจ้าของหรือผู้ประกอบการหอพัก อพาร์ตเมนต์ หรือที่พัก
- ผู้ดูแลและพนักงาน
- ผู้เช่าและผู้พักอาศัย
- ผู้ติดต่อของผู้เช่า
- ผู้ที่ได้รับคำเชิญให้เข้าร่วมหรือเข้าใช้ระบบ
- ผู้ที่ส่งคำขอเข้าพัก
- ผู้ที่เยี่ยมชมเว็บไซต์สาธารณะของ Pakpak
- ผู้ที่เริ่มสมัครใช้งานหรือทดลองใช้บริการ
- ผู้ที่ติดต่อ Pakpak เพื่อขอความช่วยเหลือหรือสอบถามข้อมูล
2. บทบาทของ Pakpak ต่อข้อมูลส่วนบุคคล
Pakpak อาจมีบทบาทแตกต่างกันตามลักษณะของข้อมูลและวัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
กรณีที่ Pakpak เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
Pakpak เป็นผู้กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการใช้ข้อมูลบางประเภท เช่น
- การสร้างและดูแลบัญชีผู้ใช้
- การเข้าสู่ระบบและยืนยันตัวตน
- การรักษาความปลอดภัยของระบบ
- การให้บริการและช่วยเหลือผู้ใช้
- การบริหารจัดการสิทธิการใช้งาน
- การบันทึกการยอมรับข้อตกลงและการรับทราบประกาศความเป็นส่วนตัว
- บัญชี LINE และข้อมูลการเข้าสู่ระบบของผู้เช่าที่ใช้เข้าถึงระบบ
- ข้อมูลที่ผู้ติดต่อหรือขอความช่วยเหลือจาก Pakpak ส่งมาโดยตรง
- การวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์สาธารณะ
- การวัดผลและปรับปรุงกิจกรรมทางการตลาด เมื่อได้รับความยินยอมที่เกี่ยวข้อง
- การบันทึกข้อมูลการสมัครและการทดลองใช้บริการ
- การปฏิบัติตามกฎหมายหรือคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ
กรณีที่ Pakpak ให้บริการแก่เจ้าของหรือผู้ประกอบการที่พัก
สำหรับข้อมูลผู้เช่า สัญญา ใบแจ้งหนี้ การชำระเงิน สลิป เงินประกัน การแจ้งซ่อม การตรวจห้อง เอกสาร หรือข้อมูลอื่นที่เจ้าของหรือผู้ดูแลนำเข้ามาหรือสร้างขึ้นใน Pakpak โดยทั่วไปเจ้าของหรือผู้ประกอบการที่พักเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล และ Pakpak ทำหน้าที่ประมวลผลข้อมูลเพื่อให้บริการระบบตามคำสั่งของผู้ควบคุมข้อมูลนั้น
ในกรณีดังกล่าว การใช้สิทธิบางประเภทอาจต้องดำเนินการผ่านเจ้าของหรือผู้ประกอบการที่พักที่เกี่ยวข้อง และ Pakpak จะให้ความช่วยเหลือตามสมควร
3. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราอาจเก็บหรือประมวลผล
ข้อมูลที่เราเก็บหรือประมวลผลขึ้นอยู่กับวิธีที่ท่านใช้ Pakpak และฟังก์ชันที่เกี่ยวข้อง
3.1 ข้อมูลบัญชีและการติดต่อ
เช่น
- ชื่อและนามสกุล
- ชื่อที่แสดงใน LINE
- LINE user ID
- รูปโปรไฟล์
- เบอร์โทรศัพท์
- อีเมล
- username
- บทบาทและสิทธิในการใช้งานระบบ
- สถานะการเชื่อมต่อกับ LINE Official Account
3.2 ข้อมูลการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย
เช่น
- ข้อมูลที่จำเป็นต่อ LINE Login
- session และ token ที่ใช้ยืนยันการเข้าใช้งาน
- ข้อมูลที่ใช้เชื่อมต่อหรือส่งต่อ session ระหว่างระบบ
- ประวัติหรือสถานะที่เกี่ยวข้องกับการยืนยันตัวตน
- IP Address ที่อาจถูกใช้ชั่วคราวเพื่อจำกัดการเรียกใช้งานที่ผิดปกติหรือป้องกันการโจมตีระบบ
- ข้อมูลชั่วคราวและ cookies ที่ใช้ตรวจสอบความถูกต้องของกระบวนการ LINE Login
3.3 ข้อมูลผู้เช่าและการพักอาศัย
เช่น
- ชื่อ
- เบอร์โทรศัพท์
- สถานะผู้เช่า
- ห้องหรือที่พักที่เกี่ยวข้อง
- ผู้ติดต่อของผู้เช่า
- ผู้รับใบแจ้งหนี้
- ผู้แจ้งซ่อม
- ข้อมูลที่ผู้ใช้กรอกในคำขอเข้าพัก
- ข้อมูลที่ใช้ในการเชิญหรือเชื่อมบัญชีกับที่พัก
3.4 ข้อมูลสัญญาและการเช่า
เช่น
- วันเริ่มและวันสิ้นสุดสัญญา
- เงินประกัน
- ค่าเช่า
- เงื่อนไขค่าน้ำ ค่าไฟ หรือค่าบริการอื่น
- ข้อมูลการย้ายเข้าและย้ายออก
- เหตุผลการสิ้นสุดหรือปิดสัญญา
- หมายเหตุและประวัติการแก้ไขสัญญา
3.5 ข้อมูลการเงินและการชำระเงิน
เช่น
- ใบแจ้งหนี้และรายการเรียกเก็บ
- รายการชำระเงิน
- รูปสลิปหรือหลักฐานการชำระเงิน
- สถานะการตรวจสอบการชำระเงิน
- บัญชีรับเงินของผู้ประกอบการ
- ข้อมูลเงินประกัน
- เงินค่าเช่าล่วงหน้า
- รายการหัก คืน โอน หรือใช้เงินประกัน
- หมายเหตุหรือเหตุผลการยกเลิกรายการ
3.6 ข้อมูลแจ้งซ่อมและการตรวจห้อง
เช่น
- รายละเอียดคำขอแจ้งซ่อม
- รูปหรือไฟล์แนบ
- รายงานการตรวจห้อง
- รูปประกอบการตรวจห้อง
- สถานะและประวัติการดำเนินการ
3.7 ข้อมูลการสื่อสารและการแจ้งเตือน
เช่น
- ข้อความแจ้งเตือนที่ระบบสร้างหรือส่ง
- สำเนาข้อความที่ส่ง
- สถานะและผลการส่ง
- ข้อมูลเหตุการณ์จาก LINE webhook เช่น การติดตามหรือเลิกติดตาม LINE Official Account และข้อความหรือการกระทำที่ส่งถึง LINE Official Account ซึ่งระบบบันทึกเพื่อประมวลผลและตรวจสอบการทำงานของบริการ
3.8 ข้อมูลเกี่ยวกับเอกสารกฎหมายของ Pakpak
เราอาจเก็บข้อมูลว่า
- ผู้ใช้รายใดยอมรับข้อตกลงหรือรับทราบประกาศฉบับใด
- เวอร์ชันของเอกสาร
- วันและเวลาที่ดำเนินการ
- ช่องทางหรือระบบที่ใช้ดำเนินการ (แอปผู้ดูแลหรือแอปผู้เช่า)
ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อให้สามารถตรวจสอบย้อนหลังได้
3.9 ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์สาธารณะและแหล่งที่มาของการเข้าชม
เมื่อท่านเยี่ยมชมเว็บไซต์สาธารณะ pakpak.app เราอาจประมวลผลข้อมูล เช่น
- หน้าหรือประเภทเนื้อหาที่เข้าชม
- เหตุการณ์การใช้งานที่กำหนดไว้ เช่น การเปิดหน้าเว็บไซต์ การดูข้อมูลฟีเจอร์หรือราคา การอ่านหรือเลื่อนดูบทความ และการคลิกปุ่มติดต่อหรือเปิดแอป
- วันและเวลาของเหตุการณ์
- ข้อมูลแคมเปญ เช่น UTM source, medium, campaign, term และ content
- ตัวระบุการคลิกโฆษณา เช่น
fbclidเมื่อมีข้อมูลดังกล่าวในลิงก์ที่ใช้เข้าชม - ข้อมูลอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และข้อมูลทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อ
- URL หรือแหล่งอ้างอิงของการเข้าชม เท่าที่เกี่ยวข้องกับเครื่องมือและการตั้งค่าที่ใช้งาน
เมื่อได้รับความยินยอมสำหรับการวิเคราะห์เว็บไซต์ เราใช้ PostHog เพื่อประมวลผลเหตุการณ์การใช้งานเว็บไซต์ตามที่กำหนด โดยไม่เปิดใช้การบันทึกหน้าจอการใช้งาน (session recording) และไม่เปิดใช้การเก็บทุกการคลิกหรือการโต้ตอบโดยอัตโนมัติ (interaction autocapture)
เมื่อได้รับความยินยอมสำหรับการตลาด เราอาจใช้ Meta Pixel เพื่อวัดผลการเข้าชมและการกระทำบางประเภทบนหน้าการตลาดของเว็บไซต์
รายละเอียดของเครื่องมือ วัตถุประสงค์ และการเลือกให้ความยินยอมอยู่ในข้อ 11 และข้อ 18
3.10 ข้อมูลความยินยอมสำหรับ Analytics และ Marketing
เราอาจจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับการเลือกให้หรือไม่ให้ความยินยอมสำหรับ
- การวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ (Analytics)
- การวัดผลและปรับปรุงประสิทธิภาพโฆษณา (Marketing)
ข้อมูลที่เกี่ยวข้องอาจประกอบด้วยสถานะความยินยอมของแต่ละวัตถุประสงค์ วันและเวลาที่เลือกหรือเปลี่ยนแปลงความยินยอม และข้อมูลที่จำเป็นต่อการเชื่อมโยงและตรวจสอบหลักฐานการให้ความยินยอม
สำหรับผู้ที่สมัครใช้งาน เราอาจบันทึกหลักฐานความยินยอมที่เกี่ยวข้องไว้ในระบบฝั่งเซิร์ฟเวอร์ เพื่อใช้ตรวจสอบว่าการประมวลผลหรือส่งเหตุการณ์ทางการตลาดได้รับอนุญาตหรือไม่ และเพื่อรักษาหลักฐานตามความจำเป็น
3.11 ข้อมูลการสมัคร การทดลองใช้ และการวัดผลการสมัคร
เมื่อท่านสมัครใช้ Pakpak เราอาจบันทึกข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น
- วันและเวลาที่สมัครใช้งาน
- สถานะการสมัคร
- วันเริ่มต้นและวันสิ้นสุดระยะทดลองใช้บริการ ซึ่งปัจจุบันกำหนดไว้ 45 วัน
- สถานะหรือข้อมูลการเริ่มใช้งานที่จำเป็นต่อการติดตามผลการทดลองใช้
- ข้อมูลแหล่งที่มาของการสมัคร เช่น UTM และตัวระบุแคมเปญที่เกี่ยวข้อง
- ตัวระบุจาก Meta เช่น
_fbpและ_fbcเมื่อมีข้อมูลและได้รับความยินยอมที่เกี่ยวข้อง - ข้อมูลการบันทึกและสถานะการส่งเหตุการณ์การสมัครหรือเริ่มทดลองใช้ไปยังผู้ให้บริการวัดผลโฆษณา เมื่อได้รับความยินยอม
ข้อมูลเหล่านี้อาจใช้เพื่อจัดทำรายงานกลุ่มผู้สมัครตามช่วงเวลา (trial cohort) และประเมินผลการเริ่มใช้งานของผู้สมัครภายใน Pakpak
เมื่อมีความยินยอมด้าน Marketing ที่เกี่ยวข้อง เราอาจส่งเหตุการณ์การสมัครและการเริ่มทดลองใช้บางรายการไปยัง Meta ผ่าน Conversions API โดยมีรายละเอียดตามข้อ 18
ข้อมูลการทดลองใช้ที่จำเป็นต่อการดำเนินงานและการบริหารบัญชีจะแยกจากตัวระบุที่ใช้เพื่อวัดผลโฆษณา และอาจมีระยะเวลาเก็บรักษาแตกต่างกัน
4. ข้อมูลสำหรับ E-Document และการยืนยันตัวคู่สัญญา
ข้อมูลในหัวข้อนี้จะถูกเก็บ เมื่อมีการใช้ฟังก์ชัน E-Document การจัดทำสัญญา หรือการจัดเก็บเอกสารประกอบ และเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อเอกสารหรือกระบวนการนั้น ไม่ได้บังคับให้ผู้ใช้ให้ข้อมูลทุกรายการ ข้อมูลที่อาจเกี่ยวข้อง เช่น
- ชื่อและนามสกุลของคู่สัญญาหรือผู้เกี่ยวข้อง
- ประเภทและเลขประจำตัวประชาชน หรือเลขหนังสือเดินทาง เมื่อเอกสารหรือกระบวนการนั้นจำเป็นต้องระบุตัวบุคคล
- สัญชาติ วันเกิด ที่อยู่ และวันหมดอายุของเอกสารประจำตัว เมื่อจำเป็นต่อเอกสารนั้น
- สำเนาหรือไฟล์เอกสารประจำตัว เมื่อจำเป็นต่อเอกสารหรือกระบวนการที่เกี่ยวข้อง
- ข้อมูลของผู้ค้ำประกัน ผู้แทน พยาน หรือบุคคลอื่นที่ปรากฏในเอกสาร
- ข้อมูลผู้ประกอบการหรือที่พักที่ใช้จัดทำเอกสาร เช่น ชื่อผู้ประกอบการหรือนิติบุคคล เลขประจำตัวผู้เสียภาษี ที่อยู่ตามทะเบียน และข้อมูลการอนุญาตหรือการจดทะเบียนที่พัก
- เอกสารอิเล็กทรอนิกส์ ไฟล์ประกอบ และสำเนาที่ระบบสร้างขึ้น
- ข้อมูลเกี่ยวกับการลงนามอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ผู้ลงนาม ฐานะที่ลงนาม วิธียืนยันตัวตน (เช่น ผ่านบัญชี LINE หรือลิงก์เฉพาะ) วันและเวลาที่ลงนาม และหลักฐานที่เกี่ยวข้อง
- ประวัติการสร้าง ส่ง เปิดดู ดาวน์โหลด หรือรับทราบเอกสาร เท่าที่จำเป็นต่อความปลอดภัยและการตรวจสอบย้อนหลัง
ข้อมูลดังกล่าวจะถูกประมวลผลเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการจัดทำ ปฏิบัติตาม เก็บรักษา หรือตรวจสอบสัญญาและเอกสารที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการปฏิบัติตามกฎหมายหรือคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมายของผู้ควบคุมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
สำหรับข้อมูลผู้เช่าหรือคู่สัญญาที่เจ้าของหรือผู้ประกอบการที่พักนำเข้าหรือสร้างขึ้นใน Pakpak โดยทั่วไปเจ้าของหรือผู้ประกอบการที่พักเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล และ Pakpak ประมวลผลข้อมูลดังกล่าวเพื่อให้บริการระบบตามคำสั่งของผู้ควบคุมข้อมูลนั้น
Pakpak ใช้มาตรการจำกัดสิทธิและปกป้องข้อมูลตามระดับความเสี่ยง โดยข้อมูลระบุตัวตนสำคัญจะไม่ถูกเปิดให้ผู้ใช้งานทุกบทบาทเข้าถึงโดยอัตโนมัติ และจะมีการควบคุมการเข้าถึงตามความจำเป็นของหน้าที่
5. เราได้รับข้อมูลจากที่ใด
เราอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลจาก
- ท่านโดยตรง
- เจ้าของหรือผู้ประกอบการที่พัก
- ผู้ดูแลหรือพนักงานที่มีสิทธิในระบบ
- LINE เมื่อท่านใช้ LINE Login หรือเชื่อมต่อบริการ
- การใช้งาน Pakpak เช่น การออกบิล การชำระเงิน การแจ้งซ่อม หรือการจัดการสัญญา
- การใช้งานเว็บไซต์สาธารณะและการโต้ตอบกับเนื้อหาหรือปุ่มต่าง ๆ บนเว็บไซต์
- URL ที่ท่านใช้เข้าชมเว็บไซต์ ซึ่งอาจมีข้อมูลแคมเปญหรือการคลิกโฆษณา
- การสมัครและเริ่มทดลองใช้ Pakpak
- ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับฟังก์ชันที่ท่านหรือผู้ประกอบการเลือกใช้
6. เราใช้ข้อมูลเพื่ออะไร
เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อ
- สร้างและดูแลบัญชีผู้ใช้
- ยืนยันตัวตนและจัดการสิทธิในการใช้งาน
- ให้บริการระบบบริหารจัดการที่พัก
- จัดการข้อมูลผู้เช่า ห้องพัก และสัญญา
- จัดทำและบริหารใบแจ้งหนี้
- ตรวจสอบและบันทึกการชำระเงิน
- จัดการเงินประกันและรายการที่เกี่ยวข้อง
- จัดการแจ้งซ่อมและการตรวจห้อง
- ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบริการ
- เชื่อมต่อบริการกับ LINE
- ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การทุจริต หรือการใช้งานที่ผิดปกติ
- ให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหา
- จัดทำ เก็บ แสดง หรือนำส่งเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ เมื่อเปิดใช้ฟังก์ชันดังกล่าว
- เก็บหลักฐานการยอมรับข้อตกลงหรือการรับทราบประกาศความเป็นส่วนตัว
- จัดการและตรวจสอบหลักฐานความยินยอมสำหรับการวิเคราะห์เว็บไซต์และการตลาด
- วิเคราะห์การเข้าชมและการใช้งานเว็บไซต์สาธารณะ เพื่อประเมินและปรับปรุงเนื้อหาและประสบการณ์การใช้งาน เมื่อได้รับความยินยอมที่เกี่ยวข้อง
- วัดผลการเข้าชมเว็บไซต์จากแคมเปญโฆษณา การติดต่อ การสมัคร และการเริ่มทดลองใช้ เพื่อประเมินและปรับปรุงกิจกรรมทางการตลาด เมื่อได้รับความยินยอมที่เกี่ยวข้อง
- จัดทำรายงานการสมัคร การทดลองใช้ และการเริ่มใช้งานภายใน เพื่อวางแผนและปรับปรุงการให้บริการ
- ปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ หรือใช้และปกป้องสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย
7. ฐานในการประมวลผลข้อมูล
Pakpak ไม่ถือว่าการรับทราบ Privacy Notice เป็นการให้ความยินยอมสำหรับการประมวลผลทุกประเภท
ตามลักษณะของข้อมูลและวัตถุประสงค์ เราอาจประมวลผลข้อมูลโดยอาศัยฐาน เช่น
- ความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามสัญญา หรือดำเนินการตามคำขอก่อนเข้าทำสัญญา
- ความจำเป็นเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย เช่น ความปลอดภัยของระบบ การป้องกันการทุจริต การรักษาหลักฐาน หรือการวิเคราะห์ข้อมูลการให้บริการภายในตามความจำเป็น
- ความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย
- ความยินยอม ในกรณีที่กิจกรรมนั้นจำเป็นต้องอาศัยความยินยอมตามกฎหมาย
สำหรับเว็บไซต์สาธารณะ Pakpak แยกการขอความยินยอมสำหรับ Analytics และ Marketing ออกจากกัน
การให้ความยินยอมสำหรับ Analytics ไม่ถือเป็นการให้ความยินยอมสำหรับ Marketing และในทางกลับกัน
Pakpak จะใช้ Meta Pixel และส่งเหตุการณ์การสมัครหรือทดลองใช้ไปยัง Meta ผ่าน Conversions API เฉพาะเมื่อมีความยินยอมสำหรับ Marketing ที่เกี่ยวข้องและยังมีผลอยู่
การไม่ให้ความยินยอมสำหรับ Analytics หรือ Marketing ไม่ทำให้ท่านเสียสิทธิในการเข้าถึงบริการหลักของ Pakpak แต่อาจทำให้เราไม่สามารถวัดผลการใช้งานเว็บไซต์หรือโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับท่านได้
สำหรับข้อมูลที่ Pakpak ประมวลผลในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล เราจะดำเนินการตามคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมายของผู้ควบคุมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
8. ข้อมูลใดจำเป็นต้องให้
ข้อมูลบางประเภทจำเป็นต่อการให้บริการ เช่น ข้อมูลสำหรับเข้าสู่ระบบ เชื่อมบัญชีกับที่พัก จัดการสัญญา ออกบิล หรือบันทึกการชำระเงิน
หากท่านไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็น ฟังก์ชันบางส่วนอาจไม่สามารถใช้งานได้ หรือ Pakpak อาจไม่สามารถให้บริการตามที่ร้องขอได้
ข้อมูลที่ใช้สำหรับ Analytics และ Marketing บนเว็บไซต์สาธารณะไม่ใช่ข้อมูลที่บังคับให้ท่านต้องยินยอมเพื่อใช้บริการหลัก
เราจะไม่กำหนดให้ผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลที่ไม่จำเป็นต่อการให้บริการ เว้นแต่มีเหตุจำเป็นตามฟังก์ชันหรือกฎหมาย
9. เราเปิดเผยข้อมูลให้ใครบ้าง
เราอาจเปิดเผยหรือส่งข้อมูลเท่าที่จำเป็นให้แก่
- เจ้าของหรือผู้ประกอบการที่พัก
- ผู้ดูแลหรือพนักงานที่ได้รับสิทธิ
- ผู้เช่าหรือคู่สัญญาที่มีสิทธิเข้าถึงข้อมูลหรือเอกสารนั้น
- LINE สำหรับการเข้าสู่ระบบ การเชื่อมบัญชี การส่งข้อความแจ้งเตือน และการรับเหตุการณ์จาก LINE Official Account
- Cloudflare สำหรับโครงสร้างพื้นฐาน การให้บริการเว็บและ API ระบบฐานข้อมูล การจัดเก็บไฟล์ และการสร้างไฟล์เอกสาร PDF ซึ่งอาจประมวลผลข้อมูลการเชื่อมต่อ เช่น IP Address เพื่อส่งข้อมูลและป้องกันการโจมตีระบบ
- SlipOK เพื่อตรวจสอบสลิปโอนเงิน โดยจะส่งรูปสลิปและยอดเงินที่คาดหวังไปตรวจสอบ เมื่อผู้ประกอบการเปิดใช้ฟังก์ชันดังกล่าว
- PostHog สำหรับการวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์สาธารณะ เมื่อได้รับความยินยอมสำหรับ Analytics
- Meta ซึ่งเป็นผู้ให้บริการ Meta Pixel และ Conversions API สำหรับการวัดผลและปรับปรุงกิจกรรมโฆษณา เมื่อได้รับความยินยอมสำหรับ Marketing
- ผู้ให้บริการด้านเทคนิคที่จำเป็นต่อการทำงานของระบบ
- หน่วยงานของรัฐ ศาล หรือเจ้าหน้าที่ เมื่อมีกฎหมายหรือคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมายกำหนด
ข้อมูลที่ส่งให้ PostHog หรือ Meta จะขึ้นอยู่กับเครื่องมือ เหตุการณ์ และการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องตามรายละเอียดในข้อ 18
เมื่อได้รับข้อมูล Meta อาจนำข้อมูลไปประมวลผลตามข้อกำหนดและนโยบายของตน รวมถึงการวัดผลและปรับปรุงการแสดงโฆษณาบนแพลตฟอร์มของ Meta
Pakpak ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ผู้โฆษณา
10. การส่งหรือโอนข้อมูลไปต่างประเทศ
ผู้ให้บริการบางรายที่ Pakpak ใช้อาจมีโครงสร้างพื้นฐานหรือการดำเนินงานอยู่ต่างประเทศ จึงอาจมีการประมวลผลหรือส่งข้อมูลออกนอกประเทศไทย
ผู้ให้บริการเหล่านี้รวมถึงผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานและบริการภายนอก ตลอดจน PostHog และ Meta เมื่อมีการใช้งานเครื่องมือดังกล่าวตามความยินยอมที่เกี่ยวข้อง
เมื่อมีการส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปต่างประเทศ Pakpak จะดำเนินการตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และจัดให้มีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมตามที่กฎหมายกำหนด
11. Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน
Pakpak ใช้ cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกันทั้งเพื่อการทำงานของบริการ และเพื่อการวิเคราะห์หรือการตลาดตามที่ท่านเลือกให้ความยินยอม
11.1 Cookies และข้อมูลที่จำเป็นต่อการทำงานของระบบ
เช่น
- session สำหรับผู้ดูแล
- session สำหรับผู้เช่า
- การจดจำที่พักหรือสาขาที่เลือก
- ข้อมูลชั่วคราวระหว่างการเข้าสู่ระบบผ่าน LINE
- cookies ที่ใช้ตรวจสอบและป้องกันการแก้ไขข้อมูลสถานะระหว่าง LINE OAuth
- ข้อมูลการตั้งค่าความยินยอม เพื่อจดจำตัวเลือกของท่าน
ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อการยืนยันตัวตน ความปลอดภัย การทำงานของบริการ และการจดจำการตั้งค่าที่จำเป็น
11.2 Cookies และตัวระบุสำหรับ Marketing
เมื่อท่านให้ความยินยอมสำหรับ Marketing เว็บไซต์อาจใช้ Meta Pixel และ cookies ที่เกี่ยวข้อง ได้แก่
_fbpใช้เป็นตัวระบุเบราว์เซอร์สำหรับการวัดผลและจับคู่เหตุการณ์โฆษณา_fbcใช้เก็บตัวระบุที่เกี่ยวข้องกับการคลิกโฆษณาของ Meta เมื่อมีข้อมูลดังกล่าว เช่น จากfbclid
ตัวระบุเหล่านี้อาจถูกใช้ร่วมกับ Meta Pixel และ Conversions API เพื่อช่วยเชื่อมโยงการเข้าชมเว็บไซต์กับเหตุการณ์การสมัครหรือทดลองใช้บริการ และเพื่อประเมินผลโฆษณา
เมื่อท่านถอนความยินยอมสำหรับ Marketing ระบบจะหยุดการติดตามเพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว และลบ cookies _fbp และ _fbc ที่ระบบสามารถจัดการได้ตามการตั้งค่า
11.3 ข้อมูลแคมเปญในหน่วยความจำของเบราว์เซอร์
เว็บไซต์อาจอ่านข้อมูล UTM และ fbclid จากลิงก์ที่ท่านใช้เข้าชม และเก็บไว้ชั่วคราวในหน่วยความจำของเบราว์เซอร์ระหว่างการเปลี่ยนหน้า
หากท่านสมัครใช้งาน ข้อมูลแหล่งที่มาที่เกี่ยวข้องอาจถูกส่งต่อไปยังระบบสมัครของ Pakpak เพื่อเชื่อมโยงกับเหตุการณ์การสมัคร และใช้วิเคราะห์ที่มาของผู้สมัครหรือวัดผลการตลาดตามความยินยอมและวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้อง
การจัดเก็บข้อมูลชั่วคราวในหน่วยความจำของเบราว์เซอร์แตกต่างจากการจัดเก็บข้อมูล attribution ในระบบฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งอาจมีระยะเวลาเก็บรักษาต่างกัน
11.4 การเลือกและถอนความยินยอม
ท่านสามารถเลือกให้หรือไม่ให้ความยินยอมสำหรับ
- Analytics — การวิเคราะห์การเข้าชมและการใช้งานเว็บไซต์ด้วย PostHog
- Marketing — การวัดผลและปรับปรุงโฆษณาด้วย Meta Pixel และ Conversions API
โดยเลือกแต่ละวัตถุประสงค์แยกจากกันได้
การตั้งค่าความยินยอมมีอายุสูงสุด 180 วัน หลังจากนั้นระบบอาจขอให้ท่านเลือกใหม่
ท่านสามารถเปลี่ยนแปลงหรือถอนความยินยอมได้ผ่านลิงก์การตั้งค่าคุกกี้หรือความเป็นส่วนตัวที่ส่วนท้ายของเว็บไซต์ pakpak.app
การถอนความยินยอมจะมีผลต่อการเก็บ ใช้ หรือส่งข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าวหลังจากการถอน โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ได้ดำเนินการอย่างชอบด้วยกฎหมายก่อนหน้านั้น
ทั้งนี้ การลบ cookies ในเบราว์เซอร์ไม่จำเป็นต้องทำให้ข้อมูลที่ส่งไปยังผู้ให้บริการภายนอกก่อนหน้านั้นถูกลบโดยอัตโนมัติ
12. ระยะเวลาเก็บข้อมูล
Pakpak จะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้เท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้ในประกาศนี้ โดยกำหนดระยะเวลาจากเกณฑ์ดังต่อไปนี้ แทนการระบุจำนวนปีตายตัวสำหรับข้อมูลทุกประเภท
- ข้อมูลบัญชีและการยืนยันตัวตน: ตลอดเวลาที่บัญชีหรือสิทธิการใช้งานยังมีอยู่ และหลังจากนั้นเท่าที่จำเป็นต่อความปลอดภัย การป้องกันการทุจริต และการรักษาหลักฐานทางกฎหมาย
- ข้อมูลสัญญา ใบแจ้งหนี้ การชำระเงิน เงินประกัน และหลักฐานที่เกี่ยวข้อง: ตลอดอายุสัญญาหรือความสัมพันธ์ของที่พัก และหลังจากนั้นตามระยะเวลาที่กฎหมาย อายุความ และการใช้หรือปกป้องสิทธิเรียกร้องของผู้ควบคุมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกำหนด
- เอกสาร E-Document และหลักฐานการลงนาม: ตามประเภทของเอกสาร อายุความ และข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับเอกสารนั้น
- บันทึกการยอมรับข้อตกลงหรือรับทราบ Privacy Notice: เท่าที่จำเป็นเพื่อพิสูจน์การดำเนินการและสิทธิของคู่กรณี
- Session และข้อมูลชั่วคราว: มีอายุการใช้งานจำกัด (ปัจจุบัน session ของผู้ดูแลและผู้เช่ามีอายุไม่เกิน 30 วัน) และข้อมูลชั่วคราวระหว่างเข้าสู่ระบบจะหมดอายุตามที่ระบบกำหนด
- ข้อมูลเหตุการณ์จาก LINE และบันทึกการส่งข้อความ: เท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ การแก้ปัญหา และการตรวจสอบย้อนหลัง
- ข้อมูลที่ติดต่อขอความช่วยเหลือ: เท่าที่จำเป็นต่อการแก้ปัญหา และการติดตามเรื่องที่เกี่ยวข้อง
- การตั้งค่าความยินยอมบนเว็บไซต์: มีอายุสูงสุด 180 วัน ก่อนที่ระบบอาจขอให้ท่านเลือกใหม่ ทั้งนี้ระยะเวลาดังกล่าวเป็นอายุของการตั้งค่าความยินยอม ไม่ใช่ระยะเวลาลบข้อมูลทุกประเภทที่เกี่ยวข้อง
- หลักฐานความยินยอมที่บันทึกในระบบฝั่งเซิร์ฟเวอร์: เก็บเท่าที่จำเป็นต่อการตรวจสอบการให้หรือถอนความยินยอม การปฏิบัติตามกฎหมาย และการก่อตั้ง ใช้ หรือปกป้องสิทธิเรียกร้อง โดยอาจเก็บนานกว่าอายุการตั้งค่าความยินยอมบนเว็บไซต์
- ข้อมูล UTM และ
fbclidในหน่วยความจำของเบราว์เซอร์: ใช้ชั่วคราวในระหว่างการใช้งานเว็บไซต์ และไม่ใช่การจัดเก็บถาวรในเบราว์เซอร์เพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว
- ตัวระบุ Meta และข้อมูล attribution ที่เก็บในระบบ: เก็บตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับการวัดผลและตรวจสอบเหตุการณ์ทางการตลาด และดำเนินการลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้เมื่อครบระยะเวลาที่กำหนด โดยแยกจากข้อมูลบัญชีและข้อมูลการทดลองใช้ที่ยังจำเป็นต่อการให้บริการ
- ข้อมูลการสมัครและการทดลองใช้: เก็บตามระยะเวลาที่จำเป็นต่อการบริหารบัญชี การให้บริการ การวิเคราะห์ผลการทดลองใช้ และการรักษาหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ ระยะทดลองใช้บริการ 45 วันไม่ใช่ระยะเวลาเก็บข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมด
- ข้อมูลที่ส่งให้ PostHog หรือ Meta: เมื่อมีการส่งข้อมูลไปยังผู้ให้บริการภายนอกแล้ว ระยะเวลาเก็บรักษาและการจัดการข้อมูลของผู้ให้บริการนั้นอาจเป็นไปตามเงื่อนไขการให้บริการ การตั้งค่า และนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลของผู้ให้บริการแต่ละราย
เมื่อข้อมูลหมดความจำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม และไม่มีเหตุที่กฎหมาย สัญญา อายุความ หรือการก่อตั้ง ใช้ หรือปกป้องสิทธิเรียกร้องกำหนดให้ต้องเก็บรักษาต่อ Pakpak จะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามความเหมาะสม
นอกจากนี้ ท่านอาจขอใช้สิทธิขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลได้ตามข้อ 14
ข้อมูลที่ Pakpak ประมวลผลในฐานะผู้ประมวลผล จะเก็บและจัดการตามคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมายของผู้ควบคุมข้อมูล และตามระยะเวลาที่จำเป็นต่อการให้บริการ เว้นแต่กฎหมายกำหนดหรืออนุญาตให้เก็บรักษาต่อ
13. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
Pakpak ใช้มาตรการทางเทคนิคและการจัดการที่เหมาะสมกับความเสี่ยงของข้อมูล เช่น
- การควบคุมสิทธิและขอบเขตการเข้าถึง
- การยืนยันตัวตน
- การป้องกัน session และ token
- การจำกัดการเข้าถึงไฟล์
- การจัดเก็บไฟล์ผ่านระบบที่ต้องตรวจสอบสิทธิ
- การป้องกันข้อมูลสำคัญหรือ credentials ตามความเหมาะสม
- การเก็บประวัติหรือหลักฐานในส่วนที่จำเป็นต่อการตรวจสอบย้อนหลัง
- การใช้ข้อมูลหรือรหัสชั่วคราวที่มีอายุจำกัดและใช้ได้ครั้งเดียวในกระบวนการส่งต่อข้อมูลระหว่างระบบ
- การจำกัดข้อมูลที่ส่งไปยังเครื่องมือวิเคราะห์และการตลาดตามวัตถุประสงค์
- การตรวจสอบสถานะความยินยอมก่อนดำเนินการส่งเหตุการณ์ทางการตลาดจากระบบฝั่งเซิร์ฟเวอร์
ไม่มีระบบใดสามารถรับประกันความปลอดภัยได้ทั้งหมด แต่ Pakpak จะดูแลและปรับปรุงมาตรการให้เหมาะสมกับความเสี่ยงและลักษณะของบริการ
14. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด ท่านอาจมีสิทธิ
- ถอนความยินยอม หากกิจกรรมนั้นอาศัยความยินยอม
- ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล
- ขอทราบแหล่งที่มาของข้อมูลที่ไม่ได้เก็บจากท่านโดยตรง
- ขอรับหรือโอนข้อมูลในกรณีที่กฎหมายกำหนด
- คัดค้านการประมวลผล
- ขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
- ขอให้ระงับการใช้ข้อมูล
- ขอให้แก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
สำหรับความยินยอมด้าน Analytics และ Marketing บนเว็บไซต์ ท่านสามารถเปลี่ยนแปลงการเลือกหรือถอนความยินยอมผ่านลิงก์ที่ส่วนท้ายของเว็บไซต์ได้
สิทธิบางประเภทอาจมีข้อจำกัดตามกฎหมาย เช่น เมื่อจำเป็นต้องเก็บข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย หรือเพื่อก่อตั้ง ใช้ หรือปกป้องสิทธิเรียกร้อง
15. การใช้สิทธิและการติดต่อ
หากท่านต้องการสอบถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลหรือใช้สิทธิตามกฎหมาย สามารถติดต่อได้ที่
ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล: นายชนากร แก้วสุทธิ
อีเมล: support@pakpak.app
LINE Official Account: @pakpak
Pakpak อาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเท่าที่จำเป็นเพื่อยืนยันตัวตนของผู้ร้อง และเพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลอื่นเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
เราจะดำเนินการตามคำขอโดยไม่ชักช้าและภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เว้นแต่มีเหตุที่กฎหมายอนุญาตให้ปฏิเสธหรือขยายระยะเวลาได้
หากข้อมูลที่ขอเกี่ยวข้องกับเจ้าของหรือผู้ประกอบการที่พักซึ่งเป็นผู้ควบคุมข้อมูล Pakpak อาจส่งต่อคำขอไปยังผู้ควบคุมข้อมูลที่เกี่ยวข้องหรือประสานงานเพื่อดำเนินการตามคำขอ
16. ข้อมูลของผู้เยาว์
Pakpak อาจถูกใช้กับที่พักที่มีผู้เช่าหรือผู้พักอาศัยเป็นผู้เยาว์
หากการประมวลผลข้อมูลใดต้องอาศัยความยินยอม Pakpak หรือผู้ควบคุมข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะดำเนินการเกี่ยวกับความยินยอมของผู้เยาว์และผู้ใช้อำนาจปกครองตามที่กฎหมายกำหนด
ในกรณีที่เจ้าของหรือผู้ประกอบการที่พักเป็นผู้ควบคุมข้อมูล เจ้าของหรือผู้ประกอบการดังกล่าวมีหน้าที่ตรวจสอบว่ามีฐานทางกฎหมายที่เหมาะสมก่อนนำข้อมูลของผู้เยาว์เข้าสู่ระบบ
17. การเปลี่ยนแปลง Privacy Notice
Pakpak อาจปรับปรุง Privacy Notice เมื่อบริการ ประเภทข้อมูล วิธีการประมวลผล ผู้ให้บริการภายนอก หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้องเปลี่ยนแปลง
หากเป็นการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม
ในกรณีที่เหมาะสม ระบบอาจขอให้ผู้ใช้ รับทราบ Privacy Notice เวอร์ชันใหม่ ก่อนใช้งานบริการต่อ
การรับทราบ Privacy Notice ไม่ถือเป็นการให้ความยินยอมต่อการประมวลผลข้อมูลทุกประเภท และหากมีกิจกรรมใดที่กฎหมายกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอม Pakpak จะขอความยินยอมแยกต่างหาก
18. เว็บไซต์สาธารณะ (pakpak.app)
เว็บไซต์สาธารณะของ Pakpak (pakpak.app) ใช้เครื่องมือวิเคราะห์และการตลาดเพื่อทำความเข้าใจการเข้าชม ปรับปรุงเว็บไซต์ และวัดผลการสมัครที่เกิดจากกิจกรรมทางการตลาด
การใช้เครื่องมือดังกล่าวแบ่งตามวัตถุประสงค์และความยินยอมของผู้เข้าชม ดังนี้
18.1 Analytics — การวิเคราะห์เว็บไซต์ด้วย PostHog
Pakpak ใช้ PostHog เพื่อวิเคราะห์การเข้าชมหน้าหลัก หน้าฟีเจอร์ หน้าราคา และบทความ รวมถึงเหตุการณ์ที่กำหนด เช่น การเลื่อนอ่านบทความ และการคลิกลิงก์บางประเภท เช่น ปุ่มติดต่อผ่าน LINE
การวิเคราะห์นี้มีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินและปรับปรุงเนื้อหา โครงสร้าง และประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์
การตั้งค่าของ Pakpak มีลักษณะดังนี้
- ไม่เริ่มใช้งาน PostHog สำหรับการวิเคราะห์จนกว่าจะได้รับความยินยอมสำหรับ Analytics
- ไม่เปิดใช้การเก็บการคลิกหรือการโต้ตอบทุกอย่างโดยอัตโนมัติ (interaction autocapture)
- ไม่เปิดใช้การบันทึกหน้าจอหรือการใช้งานย้อนหลัง (session recording)
- ตั้งค่าไม่ให้จัดเก็บข้อมูลการวิเคราะห์แบบถาวรไว้ใน cookies หรือ browser storage ของผู้เข้าชม โดยใช้การจัดเก็บชั่วคราวในหน่วยความจำของหน้าเว็บ
- ไม่ใช้ PostHog สำหรับการสร้างโปรไฟล์ระบุตัวบุคคลของผู้เข้าชมเว็บไซต์ หรือเชื่อมโยงข้อมูลการวิเคราะห์เว็บไซต์กับข้อมูลผู้เช่าภายในแอป
- ไม่ใช้ข้อมูลการวิเคราะห์จาก PostHog เพื่อส่งโฆษณาติดตามผู้ใช้ข้ามเว็บไซต์
อย่างไรก็ตาม เหตุการณ์ที่ส่งให้ PostHog อาจมีข้อมูลประกอบทางเทคนิค เช่น วันเวลา URL หรือ path ของหน้าเว็บ แหล่งอ้างอิง UTM ข้อมูลเบราว์เซอร์ อุปกรณ์ และตัวระบุเหตุการณ์ตามการตั้งค่าเครื่องมือ
PostHog อาจได้รับข้อมูลทางเทคนิคจากการเชื่อมต่อเครือข่าย เช่น IP Address ตามลักษณะการรับส่งข้อมูลและการตั้งค่าของผู้ให้บริการ
ผู้ให้บริการ PostHog มีระบบให้บริการอยู่ต่างประเทศ รวมถึงสหรัฐอเมริกา
การวิเคราะห์ด้วย PostHog บนเว็บไซต์สาธารณะไม่ใช่การติดตามพฤติกรรมภายในแอป Pakpak สำหรับเจ้าของ ผู้ดูแล พนักงาน หรือผู้เช่า
18.2 Marketing — การวัดผลโฆษณาด้วย Meta Pixel
เมื่อท่านให้ความยินยอมสำหรับ Marketing เว็บไซต์อาจใช้ Meta Pixel เฉพาะหน้าที่เกี่ยวข้องกับการตลาด เพื่อวัดผลการเข้าชมและการกระทำที่กำหนด
เหตุการณ์ที่ Pakpak กำหนดให้ส่งผ่าน Meta Pixel ได้แก่
PageView— การเข้าชมหน้าเว็บไซต์ViewContent— การดูเนื้อหาหรือข้อมูลที่กำหนดOpenAppClick— การคลิกปุ่มเพื่อเปิดแอปContactLineClick— การคลิกปุ่มเพื่อติดต่อผ่าน LINE
Pakpak จำกัดข้อมูลเพิ่มเติมในเหตุการณ์ที่กำหนดเอง โดยไม่ตั้งใจส่ง URL เต็ม แหล่งอ้างอิงเต็ม หรือข้อมูลคุณสมบัติอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ของเหตุการณ์
อย่างไรก็ตาม เมื่อ Meta Pixel ทำงาน เบราว์เซอร์อาจติดต่อกับระบบของ Meta โดยตรง ซึ่ง Meta อาจได้รับข้อมูลทางเทคนิคประกอบการเชื่อมต่อ เช่น IP Address ข้อมูลเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ เวลาเข้าชม ตัวระบุ Pixel และ cookies รวมถึงข้อมูลบริบทของหน้าเว็บหรือแหล่งอ้างอิงตามการทำงานของเทคโนโลยีและการตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง
การจำกัดข้อมูลในเหตุการณ์ที่ Pakpak กำหนดเองจึงไม่ได้หมายความว่า Meta จะไม่ได้รับข้อมูลทางเทคนิคใด ๆ จากการเชื่อมต่อ
Pakpak ใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อวัดผลแคมเปญโฆษณาและปรับปรุงประสิทธิภาพการตลาด โดยไม่เปิดใช้งาน Meta Pixel ก่อนมีความยินยอมสำหรับ Marketing
18.3 การเก็บข้อมูลแคมเปญและการส่งต่อระหว่างขั้นตอนสมัคร
เมื่อผู้เข้าชมเปิดเว็บไซต์ผ่านลิงก์ที่มี UTM หรือ fbclid Pakpak อาจอ่านข้อมูลดังกล่าวเพื่อระบุแหล่งที่มาของการเข้าชม
ข้อมูลจะถูกเก็บไว้ชั่วคราวในหน่วยความจำของเบราว์เซอร์ระหว่างการเปลี่ยนหน้า เพื่อไม่ให้ข้อมูลแหล่งที่มาสูญหายระหว่างการใช้งานเว็บไซต์
หากผู้เข้าชมดำเนินการสมัครผ่าน LINE Login ระบบอาจใช้รหัสส่งต่อข้อมูลแบบใช้ครั้งเดียว ซึ่งหมดอายุภายใน 5 นาที เพื่อส่งข้อมูล attribution ที่เกี่ยวข้องจากเว็บไซต์สาธารณะไปยังระบบสมัครใช้งานอย่างปลอดภัย
ข้อมูลแหล่งที่มาที่เกี่ยวข้องอาจถูกบันทึกร่วมกับข้อเท็จจริงการสมัครหรือการเริ่มทดลองใช้ เพื่อใช้วิเคราะห์ที่มาของผู้สมัครและวัดผลการตลาดตามวัตถุประสงค์และความยินยอมที่เกี่ยวข้อง
18.4 การวัดผลการสมัครและทดลองใช้ผ่าน Meta Conversions API
เมื่อผู้ใช้สมัคร Pakpak ระบบจะบันทึกข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการสมัครและการทดลองใช้บริการ ซึ่งปัจจุบันมีระยะทดลองใช้ 45 วัน
หากผู้ใช้มีความยินยอมสำหรับ Marketing ที่เกี่ยวข้องและยังมีผลอยู่ Pakpak อาจส่งเหตุการณ์จากระบบฝั่งเซิร์ฟเวอร์ไปยัง Meta ผ่าน Conversions API ได้แก่
CompleteRegistration— เมื่อมีการสมัครใช้งานสำเร็จStartTrial— เมื่อเริ่มทดลองใช้บริการ
ข้อมูลที่ส่งอาจประกอบด้วยชื่อเหตุการณ์ วันและเวลา ตัวระบุเหตุการณ์ ข้อมูลแหล่งที่มาของเหตุการณ์ และตัวระบุที่ใช้จับคู่เหตุการณ์โฆษณา เช่น fbp หรือ fbc เมื่อมีข้อมูลดังกล่าว
ตามลักษณะการทำงานของ Conversions API ข้อมูลที่ใช้ประกอบการจับคู่เหตุการณ์อาจรวมถึงข้อมูลทางเทคนิคของเบราว์เซอร์หรือการเชื่อมต่อ เช่น IP Address และ user agent หากมีการกำหนดให้ส่งข้อมูลเหล่านั้น
Pakpak จะจำกัดการส่งข้อมูลตามเหตุการณ์และวัตถุประสงค์ที่กำหนด และตรวจสอบสถานะความยินยอมก่อนส่งเหตุการณ์ทางการตลาด
ระบบมีมาตรการลดการส่งเหตุการณ์ซ้ำ และอาจเก็บบันทึกสถานะการส่งเพื่อการตรวจสอบและจัดการข้อผิดพลาด
Pakpak ไม่ส่งเหตุการณ์ Purchase ผ่านระบบติดตามการตลาดนี้
การประเมินการเริ่มใช้งานระหว่างช่วงทดลองใช้และรายงาน trial cohort ใช้สำหรับการวิเคราะห์ภายในของ Pakpak โดยไม่ได้ส่งเหตุการณ์ TrialActivated ไปยัง Meta
18.5 การใช้ข้อมูลโดย Meta
ข้อมูลจาก Meta Pixel และ Conversions API อาจช่วยให้ Meta เชื่อมโยงการเข้าชมเว็บไซต์และเหตุการณ์การสมัครกับกิจกรรมโฆษณาบนบริการของ Meta เช่น Facebook และ Instagram
Meta อาจประมวลผลข้อมูลที่ได้รับตามข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของตน เพื่อการวัดผล การรายงานผล และการปรับปรุงหรือแสดงโฆษณา
ท่านสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้จากนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Meta ที่ https://www.facebook.com/privacy/policy/
18.6 ความยินยอมและการถอนความยินยอม
เว็บไซต์มีระบบขอความยินยอมที่ให้ท่านเลือก Analytics และ Marketing แยกจากกันได้
ท่านสามารถปฏิเสธทั้งสองวัตถุประสงค์ เลือกยินยอมเฉพาะบางวัตถุประสงค์ หรือเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าในภายหลังได้
การตั้งค่าความยินยอมมีอายุสูงสุด 180 วัน และสามารถเปลี่ยนแปลงหรือถอนความยินยอมได้ผ่านลิงก์ที่ส่วนท้ายของเว็บไซต์
เมื่อถอนความยินยอมสำหรับ Analytics ระบบจะหยุดการเก็บและส่งเหตุการณ์เพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว
เมื่อถอนความยินยอมสำหรับ Marketing ระบบจะหยุดการติดตามด้วย Meta Pixel และหยุดส่งเหตุการณ์ทางการตลาดที่ต้องอาศัยความยินยอมดังกล่าวผ่าน Conversions API รวมถึงลบ cookies _fbp และ _fbc ที่ระบบสามารถจัดการได้
การถอนความยินยอมไม่มีผลย้อนหลังต่อการประมวลผลที่ดำเนินการโดยชอบด้วยกฎหมายก่อนการถอน และไม่ทำให้ข้อมูลที่ส่งไปยังผู้ให้บริการภายนอกก่อนหน้านั้นถูกลบโดยอัตโนมัติ
18.7 ขอบเขตของการติดตาม
การวิเคราะห์เว็บไซต์ด้วย PostHog และการติดตามด้วย Meta Pixel ตามข้อ 18 ใช้กับเว็บไซต์สาธารณะตามวัตถุประสงค์และความยินยอมที่กำหนด
Pakpak ไม่ใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อติดตามรายละเอียดการบริหารหอพัก ข้อมูลผู้เช่า สัญญา ใบแจ้งหนี้ สลิป หรือรายการชำระเงินภายในแอปเพื่อการโฆษณา
ทั้งนี้ ระบบสมัครใช้งานอาจส่งเหตุการณ์การสมัครและเริ่มทดลองใช้ให้ Meta ผ่าน Conversions API ตามข้อ 18.4 เมื่อมีความยินยอมที่เกี่ยวข้อง